Golpe do PixOliveira Netto Advogados

Advogados para vítimas de golpe do Pix em todo o Brasil

Caiu no golpe do Pix? Cada hora conta para bloquear o dinheiro e cobrar o banco.

O valor de um golpe passa de conta em conta em minutos. Quanto antes os bancos e a Justiça forem acionados, maior a chance de alcançar o dinheiro antes que ele seja sacado. Não espere o banco responder sozinho.

O que fazer nos próximos minutos

Atuamos em todo o Brasil, com atendimento on-line pelo WhatsApp.

Agora são

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Quando foi o Pix?

Escolha uma opção

Vamos dizer o que ainda dá para fazer no seu caso.

O caminho muda conforme o tempo que passou desde a transferência.

O que fazer nos próximos minutos

Faça os quatro primeiros passos você mesmo, agora, enquanto fala com a gente. Eles não substituem um ao outro: quanto mais frentes abertas cedo, melhor.

  1. Conteste o Pix no app do banco

    No extrato, abra a transferência e use a opção de contestar ou reportar fraude. Ela aciona o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central.

  2. Ligue para o seu banco

    Informe o golpe, peça o bloqueio e anote o número do protocolo. Se fizeram Pix com o seu celular roubado, peça também o bloqueio do aparelho e da conta.

  3. Registre o boletim de ocorrência

    Pela delegacia virtual do seu estado, com data, hora, valor, chave Pix e nome do recebedor.

  4. Guarde todas as provas

    Comprovantes, prints das conversas, números de telefone, perfis, links e anúncios. Não apague nada, nem bloqueie o golpista antes de salvar.

  5. Chame um advogado

    Enquanto o banco analisa, nós notificamos as instituições e, se for o caso, pedimos à Justiça o bloqueio urgente dos valores. Falar agora

Canais oficiais para quem caiu no golpe do Pix

Use estes canais de graça, você mesmo. Comece pelo seu banco; se ele não resolver, suba para a ouvidoria e depois para o Banco Central e os órgãos de defesa do consumidor.

  • Banco Central

    Registrar reclamação contra o banco

    Quando o banco não responde ou nega sem explicar. Exige conta gov.br prata ou ouro. Telefone do BC: 145.

    Abrir no site do Banco Central

  • Banco Central

    Guia do MED, a devolução do Pix

    As regras oficiais do Mecanismo Especial de Devolução: prazo de 80 dias para contestar e como o banco deve analisar.

    Ler o guia em PDF

  • Banco Central

    Registrato: contas no seu CPF

    Veja se abriram contas em seu nome, o que é comum quando os golpistas usam dados da vítima. Exige gov.br prata ou ouro.

    Acessar o Meu BC

  • Governo federal

    consumidor.gov.br

    Reclamação pública contra o banco, com prazo para resposta. Muitas instituições respondem por lá.

    Abrir o consumidor.gov.br

  • Seu estado

    Procon

    O Procon é estadual ou municipal. A lista oficial de órgãos de defesa do consumidor por estado está no consumidor.gov.br.

    Encontrar o Procon do seu estado

  • Polícia

    Boletim de ocorrência on-line

    Necessário para o banco e para a Justiça. Veja abaixo o passo a passo e o site oficial de cada estado.

    Como fazer o boletim

Telefones dos bancos e das carteiras digitais

A contestação pelo aplicativo é o caminho mais rápido. Use a central para pedir o bloqueio e anote o protocolo. A ouvidoria é para quando o atendimento comum não resolve.

Escolha o seu banco para ver a central, o SAC e a ouvidoria, com o número pronto para ligar.

Números conferidos nos sites oficiais das instituições em novembro de 2026. Na dúvida, confirme no aplicativo ou no site do seu banco: golpistas também divulgam telefones falsos.

Como fazer o boletim de ocorrência do golpe do Pix

O boletim pode ser feito pela internet na maioria dos estados, sem ir à delegacia. Leva poucos minutos se você separar as informações antes.

  1. Separe as informações

    Seus documentos; data, hora e valor de cada Pix; nome, CPF ou CNPJ, banco e chave Pix do recebedor, como aparecem no comprovante; o ID da transação (E2E); telefones, perfis e links usados pelo golpista; prints das conversas.

  2. Abra o site oficial do seu estado

    Use a lista abaixo. Em geral, registre no estado onde você mora ou onde o golpe aconteceu. Alguns estados, como MG, PR e RS, só aceitam fatos ocorridos no próprio estado.

  3. Escolha a natureza do fato

    Procure por Estelionato, Fraude e Estelionato ou Fraudes. O golpe pela internet ou pelo telefone é estelionato na forma de fraude eletrônica (art. 171, § 2º-A, do Código Penal, incluído pela Lei 14.155/2021).

  4. Conte o que houve em ordem

    Como foi o primeiro contato, o que a pessoa disse, quando e quanto você transferiu, quando percebeu o golpe. Anexe os prints se o sistema permitir.

  5. Revise antes de enviar

    Em vários estados não é possível alterar o boletim depois do envio. Confira nomes, valores e datas.

  6. Guarde o número e o PDF

    Alguns estados validam o registro e enviam o boletim depois, por e-mail. Não registre o mesmo fato de novo na delegacia.

  7. Envie o boletim ao banco

    Mande para o seu banco e, se possível, para o banco que recebeu o Pix. Ele também vai ser usado pelo advogado.

Delegacia virtual de cada estado

Endereços conferidos em novembro de 2026. Se o seu estado não aceitar o registro de estelionato pela internet, procure a delegacia mais próxima. Em Minas Gerais, o registro on-line deve ser feito pela própria vítima.

Por que a pressa: o caminho do dinheiro

Golpistas usam contas de terceiros, os chamados laranjas, para espalhar o valor e sacar rápido. A cada transferência, sobra menos para bloquear.

22h03

Você faz o PixR$ 5.000 saem da sua conta

22h06

Primeira conta laranjarepassa tudo em minutos

22h15

Outras contaso valor é dividido e espalhado

23h00

Saque ou criptoo rastro eletrônico termina

Desde fevereiro de 2026, o MED 2.0 obriga os bancos a seguir o dinheiro por várias contas, e não só pela primeira. Isso aumenta as chances, mas o bloqueio só alcança o que ainda está lá.

Por isso agimos em paralelo: enquanto o banco analisa o seu pedido, cobramos as instituições e levamos o caso à Justiça quando é preciso um bloqueio mais amplo ou rápido.

Exemplo ilustrativo. Horários e valores variam em cada golpe.

Golpes do Pix em que atuamos

Não importa se foi você quem fez a transferência, enganado. Em muitos casos, ainda há como agir.

  • Falsa central do banco

    Ligação ou mensagem de um suposto atendente pedindo para “proteger” o dinheiro com um Pix.

  • Parente ou amigo no WhatsApp

    Número novo ou conta clonada pedindo dinheiro com urgência.

  • Loja ou vendedor falso

    Produto anunciado em site, rede social ou marketplace que nunca chega.

  • Falso leilão e falso investimento

    Sites que imitam leiloeiros e plataformas com promessa de retorno alto.

  • Golpe do emprego e das tarefas

    Pagamento para “liberar” comissões, curtidas ou uma vaga de trabalho.

  • Celular roubado ou conta invadida

    Transferências feitas por terceiros a partir do seu aparelho ou do seu acesso.

  • QR Code ou boleto adulterado

    Pagamento desviado para a conta do golpista sem você perceber.

  • Golpe do falso Pix enviado

    Pedido de “devolução” de um valor que nunca chegou à sua conta.

  • Golpe do falso advogado

    Alguém se passa pelo seu advogado ou pelo escritório e pede Pix para “liberar” um valor de processo ou pagar custas.

  • Golpe do amor

    Relacionamento virtual que termina em pedidos de dinheiro.

O banco pode ter que devolver o dinheiro

“As instituições financeiras respondem objetivamente pelos danos gerados por fortuito interno relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros no âmbito de operações bancárias.”Súmula 479 do Superior Tribunal de Justiça

Pelo Código de Defesa do Consumidor, o banco responde pelas falhas do serviço que presta. Quando a segurança falha, o prejuízo pode ser cobrado dele, mesmo que o MED não tenha devolvido nada. Analisamos, por exemplo:

  • transferências fora do seu padrão de uso que não foram barradas nem confirmadas;
  • contas laranja abertas sem a devida verificação de identidade;
  • demora ou omissão do banco depois do seu aviso;
  • falhas que permitiram o acesso à sua conta ou ao seu aplicativo.

Cada caso é diferente e não existe garantia de recuperação. Na primeira conversa, dizemos com clareza se há caminho e qual é ele.

Como atuamos no seu caso

Trabalhamos nas frentes que podem trazer o dinheiro de volta, ao mesmo tempo.

  1. Primeiro contato

    Análise pelo WhatsApp

    Você manda os comprovantes e conta o que houve. Avaliamos o caso e o que precisa ser feito primeiro.

  2. Em seguida

    Bancos notificados

    Formalizamos o pedido ao seu banco e à instituição que recebeu o Pix, e acompanhamos o MED.

  3. Se necessário

    Pedido urgente à Justiça

    Ação com pedido de liminar para bloquear valores nas contas que receberam o dinheiro.

  4. Até o fim

    Cobrança do prejuízo

    Ação de restituição e, quando cabível, de indenização contra os responsáveis, inclusive o banco.

Dúvidas frequentes sobre golpe do Pix

As perguntas que mais ouvimos de quem acabou de cair em um golpe.

Perguntar sobre o meu caso
Fui eu que fiz o Pix, enganado. Ainda tenho direito?

Sim, em muitos casos. O MED existe justamente para fraudes em que a própria vítima fez a transferência. E, se houve falha de segurança do banco, como uma operação fora do seu padrão que não foi barrada, o banco pode ser responsabilizado.

Quanto tempo eu tenho?

Para pedir a devolução pelo MED, até 80 dias contados do Pix. Mas a chance real de bloqueio está nas primeiras horas, porque o dinheiro sai rápido das contas usadas no golpe. Depois dos 80 dias, ainda pode haver caminho na Justiça contra os responsáveis e contra o banco.

O banco negou a devolução. E agora?

A resposta negativa do MED não encerra o caso. Ela só diz que não havia saldo para devolver ou que o banco não viu indícios de fraude. A falha do serviço e a responsabilidade do banco podem ser discutidas na Justiça.

Já fiz o boletim de ocorrência. Isso basta?

Não. O boletim é importante como prova, mas a polícia não bloqueia o dinheiro na hora. O bloqueio depende do banco, pelo MED, ou de uma ordem judicial.

Vale a pena para valores menores?

Depende do caso. Muitas ações contra bancos tramitam nos Juizados Especiais, com custos menores. Na primeira conversa avaliamos se compensa e qual o melhor caminho.

Moro em outra cidade. Vocês atendem?

Sim. O atendimento é todo online, com envio de documentos pelo WhatsApp, para vítimas de qualquer lugar do Brasil.

Quanto custa?

Os honorários são combinados por escrito antes de começar, de acordo com o caso. Você sabe exatamente o que vai pagar antes de decidir.

Oliveira Netto Advogados Gilberto Netto

Coordenação da equipe. OAB/MG 118.040. Mestre em Direito pela UFMG.

Quem cuida do seu caso

O atendimento é feito pela equipe do escritório Oliveira Netto Advogados, de Belo Horizonte, com atuação em direito bancário e do consumidor, sob a coordenação de Gilberto Netto.

  • Atuação em todo o Brasil: o pedido contra o banco pode ser feito na cidade onde você mora, com acompanhamento on-line.
  • Pedidos às instituições financeiras e ações com pedido de urgência.
  • Comunicação direta com o advogado pelo WhatsApp durante todo o caso.
  • Escritório Oliveira Netto Advogados, em Belo Horizonte.

Conte o que aconteceu. Agora.

Preencha o que souber. A mensagem abre pronta no seu WhatsApp e você só precisa enviar. Se puder, mande também o comprovante do Pix.

WhatsApp: (31) 99313-4421

E-mail: gilbertonettojr@gmail.com

Rua Nova Era, 432, Comiteco, Belo Horizonte/MG

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